Jeanne Massothérapie accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels et à la confidentialité des informations que vous me communiquez dans le cadre de mes activités professionnelles.
La présente politique explique quels renseignements personnels peuvent être recueillis, pourquoi ils le sont, comment ils sont utilisés et protégés, ainsi que vos droits à leur égard.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de la protection des renseignements personnels est :
Jeanne Wurmser
Jeanne Massothérapie
Courriel : jeanne.wurmser@gmail.com
Vous pouvez communiquer avec moi pour toute question concernant la protection de vos renseignements personnels ou pour exercer vos droits.
2. Renseignements personnels recueillis
Selon votre interaction avec Jeanne Massothérapie, je peux recueillir notamment :
votre nom et vos coordonnées;
les renseignements nécessaires à la prise de rendez-vous;
les renseignements que vous choisissez de communiquer dans le formulaire de contact;
les renseignements concernant votre état de santé, vos besoins et vos préférences lorsque ceux-ci sont nécessaires à la préparation et à l'adaptation d'une séance de massothérapie;
les renseignements liés à vos rendez-vous, aux services reçus et aux reçus émis;
les informations que vous fournissez volontairement pour recevoir les communications de Jeanne Massothérapie, lorsque vous y avez consenti.
Les renseignements concernant votre santé sont considérés comme des renseignements personnels sensibles. Ils sont recueillis uniquement lorsqu'ils sont nécessaires à l'exercice de ma pratique et à votre sécurité.
3. Pourquoi vos renseignements sont-ils recueillis?
Vos renseignements personnels peuvent être utilisés afin de :
traiter et gérer vos demandes de rendez-vous;
communiquer avec vous concernant votre rendez-vous;
prendre connaissance de votre état de santé pertinent à la séance;
adapter la massothérapie à vos besoins et à vos préférences;
assurer un suivi professionnel approprié;
émettre les reçus nécessaires;
répondre à vos demandes;
assurer la gestion administrative et comptable de l'entreprise;
respecter mes obligations professionnelles, légales ou réglementaires;
vous envoyer des communications commerciales uniquement lorsque vous y avez consenti, par exemple une infolettre.
La FQM exige notamment que le membre qui recueille des renseignements confidentiels informe le client des raisons de la collecte et de l'utilisation qui peut en être faite.
4. Comment vos renseignements sont-ils recueillis?
Les renseignements peuvent être recueillis directement auprès de vous, notamment :
lors de la prise de rendez-vous;
au moyen des formulaires du site;
au moyen du questionnaire préalable à la séance;
lors de vos échanges avec moi;
lors de la séance de massothérapie.
Je recueille uniquement les renseignements nécessaires aux fins pour lesquelles ils sont demandés.
5. Prestataires et services technologiques
Pour assurer le fonctionnement de Jeanne Massothérapie, certains renseignements personnels peuvent être traités par des fournisseurs de services technologiques auxquels j'ai recours, notamment pour :
l'hébergement et le fonctionnement du site Web;
la prise et la gestion des rendez-vous;
la collecte de renseignements au moyen de formulaires et questionnaires;
l'envoi de communications, lorsque vous y avez consenti;
la gestion administrative de l'entreprise.
Ces fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements personnels pour mon compte. Je prends des mesures raisonnables pour sélectionner des fournisseurs offrant des garanties appropriées en matière de protection des renseignements personnels et pour encadrer l'utilisation de ces renseignements.
6. Conservation des renseignements
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils sont utilisés et conformément aux obligations professionnelles et légales applicables.
Les dossiers professionnels sont conservés pendant au moins cinq ans suivant le dernier service, selon les exigences applicables à la tenue des dossiers professionnels de la pratique. Ils sont ensuite détruits de façon sécuritaire lorsque leur conservation n'est plus nécessaire.
Les autres renseignements peuvent être conservés pendant une période différente selon leur nature et leur finalité.
La FQM exige notamment le respect de la confidentialité des dossiers et l'accès du client aux renseignements qui le concernent.
7. Protection de vos renseignements
Je prends des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès, l'utilisation, la communication ou la modification non autorisés.
L'accès aux renseignements personnels est limité aux personnes et aux fournisseurs qui en ont besoin pour les fins décrites dans la présente politique ou lorsque la loi l'autorise.
La FQM impose également à ses membres un devoir de secret à l'égard des renseignements confidentiels obtenus dans l'exercice de leur pratique.
8. Vos droits
Sous réserve des limites prévues par la loi, vous pouvez notamment :
demander l'accès aux renseignements personnels que je détiens à votre sujet;
demander la rectification d'un renseignement qui est inexact ou incomplet;
demander des informations sur la façon dont vos renseignements sont utilisés;
retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue le fondement applicable de la collecte ou de l'utilisation;
déposer une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels.
Le retrait du consentement ne signifie pas nécessairement que tous les renseignements doivent être immédiatement détruits : certaines informations peuvent devoir être conservées pour respecter une obligation professionnelle, légale ou réglementaire.
La FQM reconnaît notamment le droit du client de prendre connaissance des documents qui le concernent et d'en obtenir une copie.
Pour exercer vos droits, contactez :
Jeanne Wurmser
jeanne.wurmser@gmail.com
9. Communications commerciales
Si vous choisissez de vous inscrire à l'infolettre ou à d'autres communications commerciales de Jeanne Massothérapie, votre adresse courriel sera utilisée à cette fin conformément à votre consentement.
Vous pourrez vous désabonner à tout moment au moyen du lien de désinscription prévu dans les communications ou en me contactant directement.
10. Témoins et technologies similaires
Le site peut utiliser des témoins (cookies) ou des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité ou à certaines fonctions du site.
Certains services intégrés au site peuvent également utiliser leurs propres technologies de suivi conformément à leurs politiques respectives.
11. Incidents de confidentialité
Si un incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux survient, je prendrai les mesures requises par la législation applicable, notamment les mesures de notification et de conservation d'un registre des incidents lorsque celles-ci sont exigées.
12. Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour lorsque mes pratiques, mes outils technologiques ou les exigences applicables changent.
La version la plus récente sera publiée sur le site Web de Jeanne Massothérapie.
13. Me contacter
Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos renseignements personnels :
Jeanne Wurmser
Jeanne Massothérapie
jeanne.wurmser@gmail.com